Договор-оферта продажи товаров через интернет-магазин Kaiser.ru
(публичная оферта)
1. Общие положения
1.1. Индивидуальный предприниматель Репич Нина Андреевна, ИНН 771311522510, ОГРНИП 324774600463269 (далее - «Продавец») публикует настоящий Договор (публичную оферту) о продаже Товаров по образцам, представленным на официальном Интернет-сайте Продавца: http://kaiser.ru.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Товара Продавца в соответствии с условиями настоящего Договора.
В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата Товара Покупателем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте.
1.3. Учитывая вышеизложенное, внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки Товаров или использования Услуг, предоставляемых Продавцом.
1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
- «Интернет-магазин / Интернет-сайт» — торговая площадка Продавца, расположенная в сети интернет по адресу: http://kaiser.ru, на которой осуществляется продажа Товаров дистанционным способом.
- «Оферта» – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор розничной купли-продажи Товаров (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
- «Покупатель» – физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на указанных ниже условиях, путем размещения Заказа в Интернет-магазине.
- «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора, выразившееся в размещения Заказа в Интернет-магазине.
- «Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный к продаже в Интернет-магазине.
- «Заказ» – отдельные позиции из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при оформлении заявки на Интернет-сайте или через Оператора и являющийся запросом Покупателя Продавцу на продажу Товара на условиях Договора.
- «Доставка» – курьерские услуги по доставке Заказа.
- «Оператор» – сотрудник колл-центра Продавца.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец осуществляет продажу Товара в соответствии с действующим прейскурантом, опубликованным на Интернет-сайте Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящая оферта считается принятой Покупателем с момента оформления первого Заказа на Интернет-сайте (с использованием регистрации на Интернет-сайте в качестве постоянного покупателя Продавца либо без регистрации, в том числе при оформлении Заказа через Оператора).
2.3. Качество Товара, его безопасность для жизни, здоровья потребителей, окружающей среды, подтверждено в соответствии с требованиями законодательства РФ. Подробная информация размещена на этикетке или упаковке Товара, либо в технической документации к нему.
3. Регистрация на Интернет-сайте и оформление Заказа
3.1. Заказ Товара осуществляется Покупателем через Интернет-сайт или через Оператора по телефону.
3.2. Регистрация на Интернет-сайте не является обязательной для оформления Заказа. Покупатель может по собственному желанию пройти процедуру регистрации на Интернет-сайте для доступа к дополнительным опциям личного кабинета (история покупок, отслеживание статуса заказов и пр.).
3.3. При регистрации на Интернет-сайте Продавца Покупатель обязуется предоставить следующую информацию о себе: фамилия и имя, фактический адрес доставки, адрес электронной почты, контактный номер телефона (мобильный, стационарный).
3.4. При оформлении Заказа через Оператора Покупатель обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.3. настоящего Договора. Принятие Покупателем условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Покупателем соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Оператора. Покупатель имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Покупателе без согласия последнего. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на Интернет-сайте и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранного Товара, Покупатель предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.3. настоящего Договора.
3.5. Покупатель несёт ответственность за достоверность информации, предоставленной при регистрации на Интернет-сайте и/или оформлении Заказа.
Продавец и Оператор не несут ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Покупателем при регистрации на Интернет-сайте и/или оформлении Заказа.
3.6. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации на Интернет-сайте. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив сообщение в разделе «Связаться с нами».
3.7. После оформления Заказа Покупателю Продавцом предоставляется подтверждение заключения Договора по электронной почте или через Оператора. В подтверждении Покупателю предоставляется информация о номере Заказа и ожидаемой дате передачи Заказа сотруднику Доставки.
Дата доставки зависит от времени, необходимого на обработку Заказа и доставки по адресу, указанному Покупателем.
3.8. Заказ Покупателя может быть аннулирован Продавцом (в том числе, после подтверждения Заказа Покупателю) в следующих случаях:
- Товар отсутствует в наличии у Продавца (в том числе, закончился в результате выполнения ранее поступивших Заказов);
- выполнение Заказа стало невозможным по причинам, независящим от Продавца (введение ограничительных мер органами власти, невозможность доставки Товара по адресу, указанному Покупателем, невозможность связаться с Покупателем и пр.);
- при недобросовестном поведении Покупателя, свидетельствующем об отсутствии намерения приобрести Товар, включая предоставление недостоверных сведений, неоднократный срыв доставки Товара в результате невозможности сотрудником Доставки связаться с Покупателем по прибытии на подтверждённый адрес, приобретение Товара для перепродажи (в большом количестве).
3.9. В случае аннулирования Заказа Продавец осуществляет возврат денег, полученных от Покупателя за Товар, в течение 3-х рабочих дней. Покупатель вправе оформить новый Заказ, который должен быть оплачен отдельно. Если на момент оформления Заказа цена Товара увеличилась, а предыдущий Заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового Заказа не начисляется.
3.10. Все информационные материалы, представленные на Интернет-сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.
3.11. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее использование Товаров Покупателем, заказанных на Интернет-сайте или через Оператора.
4. Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Продавца и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Покупателем индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара. В случае отсутствия части Заказа на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Покупателя. Продавец обязуется уведомить Покупателя об изменении комплектности его Заказа по электронной почте или через Оператора.
4.2. Заказ считается доставленным в момент его передачи Покупателю. Подписываясь в листе курьера Доставки или ином товаросопроводительном документе, Покупатель подтверждает исполнение Заказа, а также предоставление ему полной информации о порядке и сроках возврата Товара, в т.ч. надлежащего качества.
4.3. В случае предоставления Покупателем недостоверной информации его контактных данных Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа.
4.4. Продавец вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
4.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению Заказа Покупатель вправе направить на адрес электронной почты, указанный на Интернет-сайте.
5. Цена и оплата Товара
5.1. Цена Товара указывается на Интернет-сайте в рублях РФ.
5.2. Цены на любые позиции Товара, указанные на Интернет-сайте, могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара, Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Покупателя о таком изменении. Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ. В случае отсутствия связи с Покупателем Заказ считается аннулированным в течение 14 календарных дней с момента оформления.
5.3. Оплата Заказа осуществляется способом, выбранным Покупателем при оформлении Заказа из вариантов, указанных на Интернет-сайте Продавца в разделе «Доставка и оплата».
5.4. Оплата Покупателем Заказа, самостоятельно оформленного на Интернет-сайте, или оформленного через Оператора, означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.
6. Доставка Товара
6.1. Способы и условия доставки Товаров указаны на Интернет-сайте Продавца в разделе «Доставка и оплата». При Заказе Товара через Оператора условия доставки Товара должны быть обязательно оговорены с Оператором.
6.2. Территория доставки Товаров ограничена пределами Российской Федерации и может быть дополнительно ограничена для отдельных видов Товаров, в том числе отдельными регионами.
6.3. Обязанность Продавца по доставке Товара считается выполненной в момент передачи Товара Покупателю или иному лицу, уполномоченному Покупателем, при условии, что данные этого лица согласованы с Оператором при оформлении Заказа Товара.
6.4. В момент получения Заказа Покупатель осуществляет приемку Товара по целостности упаковки, внешнему виду, количеству, ассортименту и комплектности. В случае отсутствия претензий к внешнему виду, количеству, ассортименту и комплектности доставленного Товара Получатель расписывается в товаросопроводительной документации к Заказу и оплачивает Заказ (в отсутствие предоплаты).
Подпись получателя Товара в товаросопроводительных документах подтверждает отсутствие внешних видимых дефектов Товара при его передаче Продавцом Получателю, а также отсутствие претензий Покупателя к внешнему виду, количеству, ассортименту и комплектности полученного Товара.
6.5. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и подписания им товаросопроводительных документов.
6.6. В случае ненадлежащего исполнения обязанности по доставке Товара по вине Продавца повторная доставка Товара осуществляется бесплатно.
7. Обмен и возврат Товара
7.1. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи…».
7.2. Возврат Товара надлежащего качества.
7.2.1. Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 дней.
7.2.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара у Продавца.
7.2.3. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества, при покупке которого выдавался подарок, данный подарок, подлежит возврату Продавцу, при этом его товарный вид и потребительские свойства должны быть сохранены.
7.2.4. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя и организуется им самостоятельно.
7.3. Возврат Товара ненадлежащего качества.
7.3.1. Покупатель, которому продан Товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено Продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков Товара или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом (Покупатель вправе обратиться с требованием об устранении недостатков в сервисные центры производителя Товара);
- соразмерного уменьшения покупной цены;
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- возврата уплаченной за Товар суммы.
7.3.2. Если Товар включен в перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. № 924, то Покупатель вправе потребовать обмен или возврат уплаченной за Товар денежной суммы в течение 15 дней со дня получения Товара. По истечении указанного срока право на возврат или обмен Товара возникает в случае обнаружения в технически сложном товаре существенного недостатка.
7.3.3. В случае продажи Продавцом Товара ненадлежащего качества Покупатель обязуется предоставить Товар Продавцу в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара.
7.4. Возврат Товара производиться на основании письменного требования Покупателя. Требование о возврате Товара Покупатель должен предоставить Продавцу путем его направления на адрес электронной почты: internet@kaiser.ru. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Покупателя, совпадающих с указанными при Заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата. Покупатель вправе задать все возникшие вопросы Продавцу по телефону: 8-800-500-69-65.
7.5. Возврат денежных средств.
7.5.1. При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему уплаченную сумму, за вычетом своих расходов на доставку от Покупателя возвращенного Товара (для возвратов Товара надлежащего качества).
7.5.2. Для возврата денежных средств Покупатель должен заполнить «Заявление о возврате денежных средств» (далее – «Заявление»), которое высылается Продавцом по требованию Покупателя на электронный адрес Покупателя, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу электронной почты: internet@kaiser.ru.
7.5.3. Возврат денежных средств производится Продавцом в течение 10 рабочих дней с даты получения от Покупателя Заявления, путем безналичного перевода денежных средств на банковский счет Покупателя, указанный в Заявлении, независимо от способа оплаты Товара Покупателем. В случае осуществления платной доставки, денежные средства за неё не возвращаются.
7.5.4. Для возврата денежных средств, ошибочно зачисленных на расчетный счет Продавца, Покупатель должен обратиться с письменным Заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу электронной почты: internet@kaiser.ru. После получения письменного Заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций Продавец в течение 10 рабочих дней со дня получения 3аявления производит возврат денежных средств на банковский счет Покупателя, указанный в Заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.
7.5.5. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Покупателю начинает исчисляться со дня получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если Заявление поступило Продавцу после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, днем получения Продавцом Заявления считается следующий рабочий день.
8. Конфиденциальность и защита персональной информации
8.1. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Интернет-сайте Продавца, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.
8.2. Если Покупатель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца через форму «Обратной связи» на Интернет-сайте. В таком случае вся полученная от Покупателя информация (в тот числе логин и пароль) удаляется из клиентской базы Продавца и Покупатель не сможет размещать Заказы на Интернет-сайте.
8.3. Продавец использует предоставленную Покупателем информацию:
- для регистрации Покупателя на Интернет-сайте;
- для выполнения своих обязательств перед Покупателем;
- для оценки и анализа работы Интернет-сайта;
- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.
8.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
8.5. Не считается нарушением Продавцом обязательств разглашение предоставленной Покупателем информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями действующего законодательства Российской Федерации.
8.6. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера. Если Покупатель не желает получать рассылки от Продавца, он должен отписаться от сообщений посредством перехода по гиперссылке «Отписаться», доступной в каждом из сообщений.
8.7. Продавец имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
8.8. Продавец вправе использовать в работе Интернет-сайта технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
8.9. Продавец получает информацию об IP-адресе посетителя Интернет-сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.10. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Покупателем на Интернет-сайте в общедоступной форме.
8.11. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Покупатель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
8.12. В случае возникновения у Продавца подозрений относительно использования учетной записи Покупателя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Продавец вправе в одностороннем порядке изменить пароль Покупателя, уведомив об этом Покупателя по электронной почте или через Оператора.
9. Авторские права
8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Интернет-сайте Продавца, являются собственностью Продавца и/или его поставщиков и производителей Товара.
