Бонусная программа

1. УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ В ПРОГРАММЕ

1.1. Участником Программы «Kaiser-Бонус» (далее – Программа) может стать любое физическое лицо – потребитель, который покупает товары/услуги для личного/домашнего пользования и которому на момент регистрации исполнилось 18 лет (далее – Участник).

1.2. Организатором Программы является компания OLAN-Haushaltsgeräte (далее – Организатор Программы), являющаяся производителем бытовой техники «Kaiser».

1.3. Для участия в Программе вам необходимо зарегистрироваться на сайте www.kaiser.ru (далее – сайт) в Личном кабинете (http://kaiser.ru/index.php?route=account/simpleregister).

1.4. Регистрируясь на сайте, Участник дает свое согласие и разрешение Организатору Программы, для целей участия в Программе, обрабатывать – собирать, записывать, систематизировать, накапливать, хранить, уточнять (обновлять, изменять), извлекать, использовать, передавать (в том числе поручать обработку другим лицам), обезличивать, блокировать, удалять, уничтожать – свои персональные данные (фамилию, имя, пол, дату рождения, номера домашнего и мобильного телефонов, адрес электронной почты), а также данные об интересах на основании анализа поисковых запросов и посещений интернет-сайтов Участником. Также Участник дает свое согласие и разрешение Организатору Программы, в целях информирования о товарах/услугах, осуществлять обработку своих персональных данных и направлять на указанный Участником адрес электронной почты и/или на номер мобильного телефона, а также с помощью системы мгновенного обмена сообщениями через интернет-рекламу, информацию о товарах/ работах/услугах, предоставляемых Организатором Программы и его партнёрами. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Участником в любой момент путём направления на сайте письменного уведомления Организатору Программы. В случае отказа Участника от обработки персональных данных его участие в Программе прекращается.

1.5. С момента регистрации на сайте Участник самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных (e-mail, номер телефона, адрес) в Личном кабинете.

1.6. Персональные данные, указанные при регистрации на сайте (e-mail, номер телефона, адрес), Участник может изменить самостоятельно в Личном кабинете.

1.7. В случае указания ложных (недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник принимает на себя риск любых негативных последствий, связанных с предоставлением неверных сведений.

 

2. НАЧИСЛЕНИЕ БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ

2.1. Совершая покупки в интернет-магазине «kaiser.ru» Участнику начисляются Бонусные рубли на его Бонусный счёт. Бонусные рубли за покупки суммируются. Если Участник оформляет заказ в интернет-магазине по телефону, то для начисления Бонусных рублей необходимо указать e-mail зарегистрированного пользователя.

2.2. Базовое начисление Бонусных рублей: 1 (один) Бонусный рубль начисляется за каждые 20 (двадцать) рублей, потраченных в интернет-магазине «kaiser.ru». 1 Бонусный рубль = 1 рубль РФ. Бонусные рубли начисляются на Бонусный счёт Участника в течение суток после передачи товара/услуги по заказу.

2.3. Начисление Бонусных рублей при проведении рекламной и/или маркетинговой акций (далее — Рекламная акция):

2.3.1. В рамках проведения Рекламных акций Участнику будут начисляться Бонусные рубли в большем объёме, нежели предусмотрено пунктом 2.2. Правил. Количество дополнительных Бонусных рублей определяется условиями конкретной Рекламной акции.

2.3.2. В рамках проводимых рекламных акций Организатор Программы может начислять дополнительные Бонусные рубли. Срок действия дополнительных Бонусных рублей определяется условиями соответствующей рекламной акции.

2.3.3. В Рекламной акции, проводимой в рамках Программы, могут участвовать как все Участники, так и их отдельные категории (целевые потребительские фокус-группы), определённые условиями Рекламной акции; 2.3.4. Организатор Программы самостоятельно определяет: — сроки и условия проведения Рекламной акции; — категории Участников, для которых проводится Рекламная акция.

2.3.5. Условия проведения конкретной Рекламной акции можно узнать на сайте www.kaiser.ru.

2.4. При объединении двух и более Бонусных счетов балансы объединяются в один Бонусный счёт.

2.5. Бонусные рубли не начисляются за покупку следующих товаров/услуг: - подарочные карты; - страховые полисы; - услуги доставки.

2.5.1. Организатор Программы по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров/услуг, при оплате которых Бонусные рубли не начисляются.

2.6. На товары/услуги, частично оплаченные Бонусными рублями, промокодами, купонами или акционными подарочными картами, Бонусные рубли начисляются только на часть стоимости товара/услуг, оплаченную денежными средствами (за вычетом Бонусных рублей или суммы по промокоду/купону/подарочной карте).

2.7. В случае приобретения товара/услуг в кредит по программам без переплаты (0-0-6, 0-0-12, 0-0-24 и другие) Бонусные рубли начисляются на стоимость товара/услуг с учётом скидки, предоставляемой Организатором Программы на участвующий в кредитовании товар/услугу. На сумму скидки, которая компенсирует сумму процентов банка по кредиту, начисление Бонусных рублей не производится.

2.8. При оплате товара/услуг подарочными картами/сертификатами начисление производится в соответствии со следующими условиями:

2.8.1. В случае оплаты товара/услуг корпоративными подарочными картами или виртуальными подарочными сертификатами Бонусные рубли начисляются на часть стоимости товара/услуг, оплаченную денежными средствами.

2.9. При возврате товара Бонусные рубли, начисленные за покупку этого товара, списываются со счёта Участника.

2.10. Если условия приобретения предполагают хранение товара на складах поставщика товара в течение неопределённого срока (например, доставка не в день покупки, отсроченный самовывоз и прочие варианты), Организатор Программы оставляет за собой право отложить начисление Бонусных рублей до момента передачи товара Участнику. Организатор Программы также вправе приостановить дальнейшую активацию и использование Бонусных рублей, начисленных по покупкам, произведённым с условиями, описанными в данном пункте Правил.

2.11. Организатор Программы по своему усмотрению может установить иные основания (случаи) начисления и/или неначисления Бонусных рублей, в том числе для отдельных категорий Участников. 2.12. Актуальное состояние Бонусных рублей на Бонусном счёте содержится в Личном кабинете Участника на сайте www.kaiser.ru. Во избежание возникновения претензий Организатор Программы рекомендует Участникам самостоятельно отслеживать активацию Бонусных рублей (сумму скидок), а также дату прекращения действия (сгорания) скидок и Бонусных рублей, не активированных в скидку, с помощью персональной страницы в Личном кабинете.

 

3. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ И СГОРАНИЯ БОНУСНЫХ РУБЛЕЙ

3.1. Бонусными рублями Участник может оплатить товары/услуги в интернет-магазине «kaiser.ru», но не более 30% от стоимости покупки. 1 Бонусный рубль = 1 рубль РФ.

3.2. Использованию подлежат только активированные Бонусные рубли (скидки).

3.3. Бонусными рублями не могут быть оплачены следующие товары/услуги: - подарочные карты; - страховые полисы; - первый и последующие взносы по любым видам кредитов; - покупка товаров в кредит.

3.4. Организатор Программы по своему усмотрению может вводить ограничения в список товаров и услуг, которые нельзя оплатить Бонусными рублями.

3.5. Бонусные рубли, не активированные в скидку, сгорают в случае отсутствия начислений Бонусных рублей на Бонусный счет Участника в течение одного года с момента последней покупки. Таким образом, для того чтобы существующие неактивные Бонусные рубли не сгорели, необходимо в течение одного года совершить хотя бы одну покупку, которая повлечёт начисление Бонусных рублей, в интернет-магазине «kaiser.ru».

3.6. Бонусные рубли расходуются в хронологическом порядке: сначала используются Бонусные рубли с более ранней датой сгорания.

3.7. Бонусные рубли не подлежат обмену на наличные денежные средства.

3.8. Участник, кроме прочего, не вправе выполнять любое из следующих действий: – дарить, продавать либо иным образом отчуждать Бонусные рубли либо права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам; – передавать Бонусные рубли либо права на их получение в залог либо иным образом накладывать обременения на них и/или на права на их получение.

3.9. В случае возврата товара, частично оплаченного Бонусными рублями, Бонусные рубли будут возвращены на Бонусный счёт Участника в течение 3 (трех) рабочих дней.

3.10. Если Участник оплачивает Бонусными рублями 2 (два) и более товаров и затем возвращает один из них, то в течение 3 (трех) рабочих дней на Бонусный счёт Участника возвращается количество Бонусных рублей, истраченных на возвращённый товар. 3.11. Если при возврате товара у Участника на Бонусном счёте нет достаточного количества Бонусных рублей для списания суммы, ранее начисленной за покупку, то баланс Бонусного счёта становится отрицательным и все последующие Бонусные рубли идут на погашение отрицательного баланса.

3.12. В случае использования Бонусных рублей в оплату заказа в интернет-магазине «kaiser.ru» Бонусные рубли резервируются на Бонусном счёте Участника с момента оформления заказа до момента передачи заказа Участнику. Зарезервированные Бонусные рубли не могут быть применены для оплаты других заказов в интернет-магазине «kaiser.ru».

3.13. Бонусные рубли резервируются к каждому товару/услуге в интернет-заказе пропорционально стоимости каждого из этих товаров/услуг (исключение составляют товары и услуги, оплата которых Бонусными рублями невозможна).

3.14. В случае отказа Участника от интернет-заказа, к которому были зарезервированы Бонусные рубли, зарезервированные Бонусные рубли снимаются с резерва в течение 3 (трех) рабочих дней.

3.15. В случае частичного отказа от товаров по заказу интернет-магазина «kaiser.ru» Бонусные рубли, зарезервированные на возвращаемый товар, будут сняты с резерва в течение 3 (трех) рабочих дней с момента доставки интернет-заказа (см. п. 3.12. Правил).

3.16. Списание Бонусных рублей, зарезервированных по интернет-заказу, происходит в течение 3 (трех) рабочих дней с момента доставки заказа Участнику.

3.17. Бонусные рубли не суммируются с другими скидочными средствами: акционными подарочными картами или купонами, корпоративными подарочными картами, виртуальными подарочными сертификатами. В случае наличия у Участника нескольких типов скидочных средств Участник самостоятельно выбирает для использования одно любое из имеющихся у него скидочных средств.

 

4. ИНФОРМАЦИЯ ПО БОНУСНОМУ СЧЕТУ

4.1. Участник может узнать о состоянии своего Бонусного счёта на сайте www.kaiser.ru в Личном кабинете в разделе Бонусные баллы, где содержится следующая информация: - «Бонусные баллы» – информация об общем количестве Бонусных рублей на счету Участника. - «Добавлено» – когда начислены баллы. - «Описание» – на основании чего добавлены баллы.

4.2. Организатор Программы может направлять Участнику информацию о Бонусном счёте, накопленных Бонусных рублях путём направления сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты.

4.3. Отказаться от получения информации о Бонусном счёте и/или изменить способ оповещения можно в Личном кабинете на сайте www.kaiser.ru.

4.4. Дополнительную информацию о накопленных Бонусных рублях, новостях и акциях можно получить в Контакт-центре по телефону: 8-800-500-69-65 (звонок бесплатный) либо на сайте www.kaiser.ru.

4.5. О новостях и акциях Организатора Программы можно узнать на сайте www.kaiser.ru. Информация о состоянии Бонусного счёта и накопленных Бонусных рублях хранится в Личном кабинете.

4.6. В целях информирования о новостях и акциях Организатор Программы может, при условии получения согласия от Участника, направлять ему информацию о новостях и акциях путём отправки сообщений на указанные номер телефона и/или на адрес электронной почты. Отказаться и/или изменить вариант получения информации о Бонусном счёте, новостях и акциях можно в Личном кабинете на сайте www.kaiser.ru.

 

5. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. В случае утраты доступа к Личному кабинету, Бонусный счёт можно восстановить путём написания соответствующего заявления от Участника с предоставлением документов, удостоверяющих личность, а также рекомендуем незамедлительно обратиться в Контакт-центр по телефону: 8-800-500-69-65 (звонок бесплатный) для блокировки доступа к Личному кабинету. Если имеющиеся Бонусные рубли были потрачены до того момента, как доступ был заблокирован, претензии по восстановлению Бонусных рублей не принимаются, потраченные Бонусные рубли не восстанавливаются. Организатор Программы оставляет за собой право отказать в восстановлении Бонусного счёта в вышеперечисленных случаях без объяснения причины.

5.2. Организатор Программы приложит все усилия для обеспечения прав и законных интересов Участников, в частности при использовании персональных данных Участников строго для целей участия в Программе.

5.3. Организатор Программы имеет право в одностороннем порядке заблокировать Бонусный счёт Участника, если у Организатора Программы есть обоснованные причины полагать, что Бонусный счет недобросовестно используется не Участником без согласия Участника.

5.4. Организатор Программы не несёт ответственности за ущерб, нанесённый в результате несанкционированного использования личного кабинета Участника Программы и доступа к его Бонусному счёту и персональным данным по вине и/или небрежности Участника; в случаях совершения административных правонарушений (уголовных преступлений) третьими лицами; в случае действия обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

5.5. Срок действия Программы не ограничен. Организатор Программы имеет право в любой момент прекратить действие Программы, разместив информацию о прекращении за 1 (один) месяц до предполагаемой даты её прекращения на сайте www.kaiser.ru.

5.6. Организатор Программы имеет право в любой момент в одностороннем порядке изменять условия Программы. Условия Программы с изменениями публикуются на сайте www.kaiser.ru за 7 (семь) дней до даты их вступления в силу.

5.7. По техническим причинам (отказ или сбой в работе каналов связи, перебои в электропитании, а также в иных случаях технического и/или технологического сбоя работы оборудования и программного обеспечения) Организатор Программы имеет право временно приостановить выполнение операций по Бонусному счету, с соответствующим информированием на сайте www.kaiser.ru.

5.8. Документом, подтверждающим обязанность Организатора Программы начислить Бонусные рубли на Бонусный счёт Участника, является кассовый чек (или иной документ, подтверждающий покупку в рамках Программы). Все претензии по факту начисления Бонусных рублей рассматриваются Организатором Программы только при предъявлении документов, указанных выше.

5.9. В отдельных случаях Организатор Программы вправе при предъявлении Участником требования о списании Бонусных рублей (в том числе при заказе товара/услуг в интернет-магазине «kaiser.ru») потребовать от Участника документ, удостоверяющий личность, и оформить заявление на возможность приёма к оплате Бонусных рублей установленного Организатором Программы формата. Непредоставление документа, удостоверяющего личность, и/или отказ от оформления заявления на приём к оплате Бонусных рублей может являться основанием для отказа в списании Бонусных рублей.

5.10. Бонусные рубли могут быть списаны по инициативе Организатора Программы без предварительного уведомления Участника в случае, если они были начислены на Счёт Участника ошибочно, в результате действий Участника или иного лица, содержащих элементы недобросовестности, или по иным основаниям, определённым по решению Организатора Программы.

5.11. Организатор Программы вправе прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать/аннулировать Бонусный счёт без уведомления в случаях, если Участник: - не соблюдает настоящие Условия, а также условия иных акций Организатора Программы; - совершил или намеревается совершить действия, имеющие значимые признаки мошенничества, обман или прочие манипуляции, которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб, моральные и прочие негативные последствия; • злоупотребляет какими-либо правами, предоставляемыми Участнику в рамках Программы; • предоставляет информацию (сведения), вводящую в заблуждение либо не соответствующую действительности; • в соответствии с требованиями действующего законодательства; • в случае, если факты свидетельствуют о том, что покупки Участника совершаются в предпринимательских целях, то есть для их последующей реализации/перепродажи или от имени/на средства юридического лица для осуществления деятельности юридического лица, или от имени/на средства физического лица, полученные от группы физических лиц, для приобретения техники в целях общего пользования и/или дарения.

5.12. Представитель юридического лица не может использовать Бонусные рубли для совершения покупок от имени юридического лица.

5.13. Участник также может направить замечания по работе Программы, позвонив в Контакт-центр по телефону: 8-800-500-69-65 (звонок бесплатный) или написав письмо на электронный ящик info@kaiser.ru.